کارشناسان بیمه از هوش مصنوعی متنفرند؟
بر اساس بررسیهای انجام شده، اکثر کارشناسان بیمه نظرات منفی در مورد هوش مصنوعی دارند. از میان نظرات ثبت شده در Glassdoor که به هوش مصنوعی اشاره داشتهاند، رقم قابل توجهی 98 درصد منفی بوده است.
یکی از کارشناسان به مجله Wired گفته است: «هوش مصنوعی صرفاً یک ابزار است و نباید به آن کلیدها داده شود.» این اظهار نظر نشاندهنده نگرانیهای عمیق در مورد نقش فزاینده هوش مصنوعی در صنعت بیمه است.
این مخالفتها در حالی رخ میدهد که شرکتهای بیمه به طور فزایندهای از هوش مصنوعی و چتباتها برای خودکارسازی فرآیند بررسی خسارت استفاده میکنند. با این حال، کارشناسان بیمه نگران هستند که این فناوریها منجر به کاهش نقش انسانی و کاهش دقت در ارزیابی خسارت شود.
نگرانی دیگر، مسئله مسئولیتپذیری است. اگر یک سیستم هوش مصنوعی در ارزیابی خسارت اشتباه کند، چه کسی مسئول خواهد بود؟ این سوالی است که هنوز پاسخ روشنی برای آن وجود ندارد.
به طور کلی، به نظر میرسد که کارشناسان بیمه نسبت به هوش مصنوعی با احتیاط برخورد میکنند و معتقدند که این فناوری باید به عنوان یک ابزار کمکی مورد استفاده قرار گیرد، نه جایگزینی برای قضاوت انسانی.