یک مشتری لوازم خانگی: مدتی پیش یک جارو برقی عصایی خریداری کردم. متاسفانه هنگام اسبابکشی، برخی از قطعات آن گم شد. اکنون هر چه با شرکت تماس میگیرم، اعلام میکنند امکان ارسال یا تامین این قطعات را ندارند. انتظار میرود شرکتهای تولیدکننده در کنار فروش محصول، خدمات پس از فروش و تامین قطعات را نیز به طور مناسب انجام دهند تا مشتریان پس از خرید دچار مشکل نشوند.
گلایه مشتریان از ضعف خدمات پس از فروش؛ چرا تولیدکنندگان لوازم خانگی قطعات یدکی را تامین نمیکنند؟
یک خریدار لوازم خانگی با انتقاد از عدم پاسخگویی شرکتهای تولیدکننده در تامین قطعات یدکی، خواستار توجه جدیتر تولیدکنندگان به تعهدات پس از فروش شد. این گزارش به چالشهای مشتریان در دسترسی به قطعات ضروری و ضرورت نظارت بر عملکرد شرکتهای تولیدی میپردازد.
منبع:
اطلاعات آنلاین