شرکت «پتلیبرو» (Petlibro)، تولیدکننده دستگاههای هوشمند تغذیه حیوانات خانگی، روز سهشنبه با یک اختلال گسترده در خدمات خود مواجه شد. این اتفاق برای بسیاری از کاربران، یادآوری تلخی از خطرات و چالشهای ناشی از تکیه بر دستگاههای هوشمند و اینترنت اشیاء بود.
دستگاههای تولیدی این شرکت به شبکه وایفای متصل میشوند و برای راهاندازی اولیه از طریق اپلیکیشن اختصاصی پتلیبرو، از بلوتوث استفاده میکنند. این سیستم به صاحبان حیوانات خانگی اجازه میدهد تا زمانبندیهای دقیقی برای توزیع خودکار غذا تعیین کنند؛ قابلیتی که بهویژه زمانی که صاحب حیوان در خانه حضور ندارد، بسیار کاربردی و حیاتی به نظر میرسد.
با این حال، وقوع اختلال اخیر نشان داد که چگونه وابستگی به سرورهای آنلاین میتواند در مواقع بحرانی، عملکرد این دستگاهها را مختل کند. بسیاری از کاربران گزارش دادند که در پی این قطعی، دستگاههای آنها از کار افتاده و حیوانات خانگیشان بدون غذا ماندهاند.
یورک وو، مدیرعامل شرکت پتلیبرو، در بیانیهای که به وبسایت «ورج» (The Verge) ارائه کرده، اعلام کرد که اختلال رخ داده در این هفته «مربوط به نحوه ارتباط اپلیکیشن پتلیبرو با دستگاهها از طریق سرورهای آنلاین این شرکت بوده است.»
این حادثه بار دیگر بحثهای گستردهای را در میان کاربران و متخصصان حوزه فناوری درباره امنیت و پایداری دستگاههای هوشمند خانگی ایجاد کرده است. بسیاری از کاربران در شبکههای اجتماعی و بخش نظرات وبسایتها، نسبت به از دست رفتن اعتماد خود به اینگونه محصولات هوشمند ابراز نارضایتی کردهاند.
کارشناسان معتقدند که تولیدکنندگان دستگاههای هوشمند باید راهکارهای آفلاین یا پشتیبان مطمئنی را برای مواقعی که سرورها یا اتصالات اینترنتی دچار مشکل میشوند، در نظر بگیرند تا سلامت و رفاه حیوانات خانگی به دلیل نقصهای فنی نرمافزاری به خطر نیفتد.
شرکت پتلیبرو هنوز جزئیات بیشتری درباره اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از تکرار چنین حوادثی در آینده منتشر نکرده است، اما این رویداد به عنوان یک هشدار جدی برای مصرفکنندگانی که به فناوریهای متصل به ابر اعتماد میکنند، باقی خواهد ماند.