بروز اختلال گسترده در خدمات شرکت پتلیبرو (Petlibro)، موجب شده است تا بسیاری از دستگاههای هوشمند این شرکت از جمله غذادهندههای خودکار، جعبههای خاک گربه و آبخوریهای هوشمند از دسترس خارج شوند. این اختلال که از روز سهشنبه آغاز شده، نگرانیهای زیادی را برای صاحبان حیوانات خانگی ایجاد کرده است.
کاربران در پلتفرم ردیت گزارش دادهاند که دستگاههای آنها به حالت آفلاین درآمده و دیگر به دستورات برنامهریزی شده پاسخ نمیدهند. اگرچه شرکت پتلیبرو در بیانیهای مدعی شده است که «تنظیمات و برنامههای موجود که به صورت محلی روی دستگاه ذخیره شدهاند، طبق روال گذشته به کار خود ادامه خواهند داد»، اما شواهد و گزارشهای متعدد کاربران خلاف این ادعا را نشان میدهد.
بسیاری از کاربران اعلام کردهاند که دستگاههای غذادهنده مدل RFID و Granary آنها در انجام وعدههای غذایی برنامهریزی شده شکست خوردهاند. این مسئله بهویژه برای آن دسته از صاحبان حیوانات خانگی که در حال حاضر در سفر هستند یا در خانه حضور ندارند، به یک معضل جدی تبدیل شده است. گزارشهای کاربران حاکی از آن است که حیوانات آنها به دلیل کار نکردن سیستمهای خودکار، وعدههای غذایی خود را دریافت نکردهاند.
این وضعیت باعث شده است تا کاربران در انجمنهای آنلاین به تبادل نظر درباره راهحلهای احتمالی بپردازند، اما تا این لحظه راهکار قطعی برای رفع این مشکل از سوی شرکت ارائه نشده است. اختلال در سرورهای ابری پتلیبرو نشاندهنده وابستگی شدید این تجهیزات هوشمند به اتصال اینترنت و پایداری سرورهای مرکزی است که در صورت بروز هرگونه قطعی، عملکرد اصلی دستگاهها را با چالش مواجه میکند.
شرکت پتلیبرو هنوز جزئیات دقیقی از علت فنی این اختلال و زمان بازگشت به شرایط عادی ارائه نکرده است. با این حال، کاربران همچنان در حال گزارش خطاهای سرور و عدم کارکرد دوربینها و اپلیکیشن اختصاصی این شرکت هستند.