استاد دانشگاه کمبریج توصیه‌هایی برای بهبود کیفیت پاسخ‌های هوش مصنوعی ارائه داد؛ از نقش‌آفرینی در پرامپت‌ها تا تأثیر گفتن «لطفاً» و «متشکرم».
با گسترش استفاده از چت‌بات‌های هوش مصنوعی در زندگی روزمره، بسیاری از کاربران به دنبال راه‌هایی برای دریافت پاسخ‌های دقیق‌تر و مفیدتر از این ابزارها هستند. اکنون هانا فرای، ریاضیدان بریتانیایی و استاد دانشگاه کمبریج، از روشی ساده سخن گفته است که به اعتقاد او می‌تواند کیفیت تعامل با هوش مصنوعی را بهبود ببخشد: استفاده از دستورالعمل‌های هوشمندانه، تعیین نقش مشخص برای چت‌بات و رعایت ادب در مکالمه.
فرای معتقد است یکی از اشتباهات رایج کاربران این است که با چت‌بات‌های هوش مصنوعی درست مانند موتور جست‌وجوی گوگل یا دانشنامه ویکی‌پدیا رفتار می‌کنند. در حالی که مدل‌های زبانی بزرگ، برخلاف پایگاه‌های داده سنتی، اطلاعات را به شکل مجموعه‌ای ثابت از واقعیت‌ها بازیابی نمی‌کنند، بلکه پاسخ‌های خود را بر اساس الگوهای آموخته‌شده و دستورالعمل‌هایی که از کاربران دریافت می‌کنند، تولید می‌کنند.
هوش مصنوعی را مانند یک بازیگر هدایت کنید
این ریاضیدان توضیح می‌دهد که مدل‌های هوش مصنوعی در شکل کنونی خود، هویت یا باورهای شخصی ثابتی ندارند و می‌توانند متناسب با نقشی که کاربر برای آن‌ها تعریف می‌کند، شیوه پاسخ‌گویی خود را تغییر دهند.
او این ویژگی را به عملکرد یک بازیگر بداهه‌پرداز تشبیه می‌کند و پیشنهاد می‌دهد کاربران هنگام نوشتن دستورهای متنی یا همان پرامپت‌ها، مانند یک کارگردان عمل کنند؛ به این معنا که به‌جای طرح یک درخواست کلی، نقش، موقعیت و هدف موردنظر خود را با جزئیات مشخص کنند.
فرای برای روشن شدن موضوع مثالی مطرح می‌کند. به‌جای آنکه از هوش مصنوعی بخواهید «سه حقیقت جالب درباره علم بگو»، بهتر است درخواست خود را در قالب یک موقعیت مشخص مطرح کنید:
«تصور کن دانشمندی مشهور در سطح جهان هستی که در رشته‌های زیست‌شناسی، شیمی و فیزیک مدرک دکترا دارد. برادرزاده‌ات به تو می‌گوید علم خسته‌کننده است و تو فقط چند دقیقه فرصت داری با تعریف داستان‌هایی شگفت‌انگیز نظر او را تغییر بدهی. چه داستان‌هایی برایش تعریف می‌کنی؟»
به اعتقاد فرای، چنین روشی به هوش مصنوعی کمک می‌کند تا لحن، سطح توضیحات و محتوای پاسخ را بهتر با هدف کاربر هماهنگ کند و به‌جای ارائه اطلاعاتی کلی، پاسخی متناسب با موقعیت مطرح‌شده تولید کند.
چرا گفتن «لطفاً» و «متشکرم» اهمیت دارد؟
یکی دیگر از توصیه‌های جالب این استاد دانشگاه، رعایت ادب هنگام گفت‌وگو با هوش مصنوعی است.
فرای معتقد است استفاده از عبارت‌هایی مانند «لطفاً» و «متشکرم» و به‌کارگیری لحنی محترمانه می‌تواند به دریافت پاسخ‌هایی حرفه‌ای‌تر و همراه با لحنی مثبت‌تر کمک کند.
دلیل این موضوع، به گفته او، توانایی مدل‌های زبانی در بازتاب سبک و لحن مکالمه است. به بیان دیگر، زمانی که کاربر درخواست خود را با لحنی محترمانه و روشن مطرح می‌کند، احتمال دارد پاسخ تولیدشده نیز از همان الگوی ارتباطی پیروی کند.
البته این موضوع به معنای داشتن احساسات انسانی در هوش مصنوعی نیست، بلکه به نحوه پردازش زبان و تولید پاسخ در این سیستم‌ها مربوط می‌شود.
فرای حتی با لحنی طنزآمیز گفت که رفتار مؤدبانه با هوش مصنوعی شاید باعث شود این فناوری در صورت وقوع سناریوی خیالی پایان جهان، انسان‌ها را ببخشد!
واکنش متفاوت کاربران به توصیه استاد کمبریج
توصیه‌های این ریاضیدان بریتانیایی با واکنش‌های متفاوتی در شبکه‌های اجتماعی همراه شده است.
گروهی از کاربران با تأیید دیدگاه او گفته‌اند که استفاده از روش نقش‌آفرینی و تعریف موقعیت‌های مشخص در دستورهای متنی، تفاوت محسوسی در کیفیت پاسخ‌های دریافتی از چت‌بات‌ها ایجاد کرده است.
در مقابل، برخی کاربران ضرورتی برای رعایت ادب هنگام تعامل با یک سیستم ماشینی نمی‌بینند. عده‌ای نیز با لحنی طنزآمیز ادعا کرده‌اند که استفاده از دستورهای تند و قاطع، نتایج بهتری برای آن‌ها به همراه داشته است.
با این حال، نکته اصلی توصیه‌های فرای این است که کیفیت پاسخ هوش مصنوعی تنها به توانایی مدل وابسته نیست و شیوه مطرح کردن درخواست نیز نقش مهمی در نتیجه نهایی دارد.
در واقع، مشخص کردن هدف، ارائه زمینه کافی و تعیین نقش مناسب می‌تواند به کاربران کمک کند تا از قابلیت‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده مؤثرتری داشته باشند؛ هرچند هیچ‌یک از این روش‌ها به‌تنهایی تضمین‌کننده صحت اطلاعات تولیدشده نیست.