دایسون علت مشکل مسواک هوشمند CameraJet خود را فاش نمیکند. این شرکت با اذعان به وجود «مشکل در یک قطعه»، از ارائه جزئیات درباره علت این مشکل، تعداد واحدهای آسیبدیده در کشورهای مختلف و دلیل عدم فراخوان محصول ۵۰۰ دلاری خود خودداری میکند.
این مسواک هوشمند که با قابلیتهای هوش مصنوعی و دوربین داخلی عرضه شده، قرار بود تجربه جدیدی در بهداشت دهان و دندان ارائه دهد. با این حال، گزارشهایی مبنی بر وجود مشکل در عملکرد این مسواک منتشر شده است.
دایسون در بیانیهای اعلام کرده که در حال بررسی موضوع است و به زودی اطلاعات بیشتری را منتشر خواهد کرد. با این حال، این شرکت از ارائه هرگونه جزئیات مشخصی در حال حاضر خودداری میکند.
این سکوت دایسون باعث ایجاد نگرانی در میان کاربران و کارشناسان شده است. برخی از کارشناسان معتقدند که دایسون تلاش میکند از انتشار اطلاعاتی که ممکن است به اعتبار برند آن آسیب برساند، جلوگیری کند.