آمازون در تلاش برای مقابله با کلاهبرداریهای جعل هویت با یک ویژگی جدید است که به شما امکان میدهد از دستیار هوش مصنوعی خود برای تعیین اینکه آیا یک ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی واقعاً از شرکت آمده است یا خیر، استفاده کنید. با این بهروزرسانی، میتوانید از الکسا برای خرید در مورد پیامی که دریافت کردهاید بپرسید و از هوش مصنوعی برای مقایسه آن با "سوابق تمام پیامهایی که آمازون ارسال کرده است" استفاده میکند، در حالی که محتوا، قالببندی و فرستنده آن را نیز تجزیه و تحلیل میکند.
همانطور که آمازون اشاره کرد، این دستیار تنها در صورتی تأیید میکند که یک پیام واقعی است که از آن "کاملاً مطمئن" باشد. نمونهای که توسط آمازون به اشتراک گذاشته شده نشان میدهد که مشتری میپرسد: "آیا آمازون اخیراً یک OTP از 98626 برای من ارسال کرده است؟ پیام حدود ساعت 4 رسید…"