اگر پس از نصب نسخه بایوس N3CN42WW بر روی لنوو Legion Go خود، با مشکل بوت نشدن یا از کار افتادن کامل دستگاه مواجه شدهاید، لنوو میگوید تقصیر شما نیست. خبر خوب این است که احتمالاً میتوانید آن را به صورت رایگان تعمیر کنید.
لنوو در انجمنهای خود (از طریق VideoCardz) توضیح داده است که توانسته است مشکل قفل شدن دستگاه را با سه دستگاه بازتولید کند، در حالی که سایر تیمهای لنوو توانستهاند بدون هیچ مشکلی به N3CN42WW بهروزرسانی کنند. آنها میگویند: «به همین دلیل، به احتمال زیاد مشکل مربوط به یک قطعه خاص مورد استفاده در مادربردهای یک دسته یا دستههای خاص است، یا اینکه مشکل نیاز به شرایط خاصی برای بروز دارد.»
در همین راستا، کارمند لنوو همچنین اظهار داشته است که «در حالی که علت اصلی هنوز شناسایی نشده است، واضح است که تقصیر کاربر نیست.»
در نهایت، لنوو تایید میکند که کسانی که گارانتی دارند باید برای تعمیر یا تعویض دستگاه خود اقدام کنند و «در مورد دستگاههای خارج از گارانتی، باید به صورت رایگان تعمیر شوند، اما لطفاً قوانین محلی را بررسی کنید.»
کاربری که کارمند لنوو به او پاسخ داده است، در اتحادیه اروپا مستقر است و لنوو توضیح میدهد که کسانی که در اتحادیه اروپا هستند، حتی اگر گارانتی نداشته باشند، در صورت بروز مشکل ناشی از بهروزرسانی بایوس، تحت پوشش قرار خواهند گرفت.
یکی از کاربران در پاسخ به این پست گفته است که به او گفته شده است Legion Go او در بلژیک قابل تعمیر نیست زیرا گارانتی آن منقضی شده است، بنابراین امیدواریم تیم پشتیبانی از این اطلاعیه لنوو آگاه شوند.
جامعه لنوو مدتی است که منتظر این شفافسازی است، زیرا مشکلات قفل شدن دستگاه با این نسخه خاص از بایوس برای مدتی است که گزارش شده است. آنها احتمالاً هفتهها پیش، حتی اگر لنوو فقط به سادگی اذعان میکرد که این مشکل را دیده است، منتظر نوعی ارتباط بودند. نسخه N3CN42WW به نظر میرسد در ماه ژوئن منتشر شده و در اوایل ماه آگوست، بدون هیچ اطلاعیهای از سوی لنوو حذف شده است. این بدان معناست که کاربران ممکن است هفتهها با دستگاهی که به سادگی بوت نمیشود، در تاریکی رها شدهاند.
در 4 آگوست، پستی در سابردیت Legion Go منتشر شد که به کاربران هشدار میداد که بایوس خود را بهروزرسانی نکنند. بخش نظرات این پست شامل چندین کاربر است که ادعا میکنند دستگاههای آنها نیز با این بهروزرسانی قفل شده است. در آن زمان، یک کاربر گزارش داد که 237 یورو (حدود 273 دلار) از لنوو برای تعمیر آن دریافت کرده است. هنوز مشخص نیست که آیا کاربرانی که هزینه تعمیر را پرداخت کردهاند، با این اطلاعیه جدید از لنوو، هزینه خود را پس خواهند گرفت یا خیر.
اگرچه اکنون بهروزرسانی بایوس از طریق لنوو امکانپذیر نیست، کاربران در Reddit حتی در این هفته نیز نسبت به بهروزرسانیها محتاط بودند (اگرچه صادقانه بگویم، بخشی از آن به نظر میرسد کاربران از فرصت استفاده میکنند تا به شوخی به لنوو حمله کنند).
اکنون، اگر سعی کنید بایوس لنوو Legion Go خود را بهروزرسانی کنید، نسخه N3CN40WW را خواهید یافت که در 5 آگوست امسال بهروزرسانی شده است، اما هنوز مشخص نیست چه تفاوتی با همان نسخه ای که در 6 ژانویه امسال منتشر شده است، دارد. با این حال، حتی اگر کاربران دستگاه خود را تعمیر کنند، این دوره عدم اطمینان احتمالاً درخشندگی دستگاه را برای برخی از بین برده است. و با بحران حافظه در حال اوج گرفتن، خرید دستگاه جدید برای بسیاری امکانپذیر نیست.