به گزارش ایلنا، محمد گلزاری در دومین روز گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش‌وپرورش، با اشاره به ظرفیت گسترده این وزارتخانه در حوزه اطلاع‌رسانی، اظهار کرد: آموزش‌وپرورش یکی از دستگاه‌های دارای اولویت در نظام اطلاع‌رسانی است و باید از فرصت پیش‌رو برای اجرای اقدامات مؤثر و ارائه گزارشی قابل دفاع از فعالیت‌های این مجموعه استفاده کند.
وی با اشاره به برنامه‌ریزی برای پیگیری اقدامات دستگاه‌ها در قالب نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی، افزود: لازم است هر یک از بخش‌ها در این بازه زمانی، اقدامات خود را پیش ببرند و با تقسیم‌بندی مسئولیت‌ها در سطح مناطق و استان‌ها، زمینه تسریع در اجرا و پیگیری فعالیت‌ها فراهم شود.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت استفاده از ظرفیت‌های درون آموزش و پرورش، تصریح کرد: مدارس، کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، سازمان نوسازی مدارس و ظرفیت‌های فرهنگی و هنری استان‌ها می‌توانند در روایت اقدامات این حوزه نقش‌آفرین باشند. همچنین می‌توان با تولید آثار رسانه‌ای و هنری و برگزاری جشنواره‌های مرتبط، زمینه دیده‌شدن بیشتر این اقدامات را فراهم کرد.
گلزاری با اشاره به گستردگی شبکه مدارس کشور، خاطرنشان کرد: روابط عمومی صرفاً به کارکنان این حوزه محدود نمی‌شود، بلکه همه ذی‌نفعان و ظرفیت‌های مرتبط با آموزش و پرورش می‌توانند در فرایند اطلاع‌رسانی نقش داشته باشند. از این ظرفیت می‌توان برای اطلاع‌رسانی درباره فعالیت‌های مدارس و موضوعاتی همچون توسعه عدالت آموزشی و صرفه‌جویی استفاده کرد.
وی در ادامه با تشریح موانع اثرگذاری روایت‌های رسانه‌ای، گفت: گاهی محتوایی تولید و منتشر می‌شود، اما در خارج از مجموعه تولیدکننده بازتاب قابل توجهی ندارد؛ زیرا میان آنچه روایت می‌کنیم و آنچه مخاطب دریافت می‌کند، شکاف‌هایی وجود دارد که باید شناسایی و برطرف شوند.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به شکاف آگاهی، توضیح داد: در نخستین مرحله باید بررسی کنیم که آیا مخاطب اساساً از انجام یک اقدام اطلاع دارد یا خیر. ممکن است فعالیتی انجام شده باشد، اما بخش قابل توجهی از جامعه از آن بی‌خبر باشد؛ بنابراین، اطلاع‌رسانی مؤثر باید این فاصله را کاهش دهد.
گلزاری با بیان اینکه شکاف معنا نیز در اثرگذاری روایت‌ها اهمیت دارد، افزود: حتی اگر جامعه از انجام یک اقدام آگاه باشد، ممکن است درباره اهمیت و اولویت آن پرسش داشته باشد. در چنین شرایطی، صرف اعلام خبر برای اقناع مخاطب کافی نیست و باید اهمیت و کارکرد آن اقدام به‌درستی تبیین شود.
وی شکاف اعتبار را از دیگر موانع روایت‌سازی دانست و اظهار کرد: در برخی موارد، مخاطب درباره صحت اطلاعات یا اعتبار روایت مطرح‌شده تردید می‌کند. در چنین شرایطی، لازم است اطلاعات و شواهد به‌گونه‌ای ارائه شوند که امکان ارزیابی و اعتماد به روایت فراهم شود.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت همچنین با تأکید بر اهمیت تجربه زیسته مردم، تصریح کرد: اعلام درصد پیشرفت یک پروژه لزوماً به معنای درک اثر آن از سوی مردم نیست. روایت زمانی می‌تواند در ادراک عمومی اثرگذار باشد که مخاطب نتیجه اقدام را در زندگی خود یا محیط پیرامونش تجربه کند.
وی با اشاره به ضرورت توجه به ادراک عمومی در فرایند روایت‌سازی، تأکید کرد: اگر قرار است اقدامات دستگاه‌ها در جامعه دیده و درک شوند، باید در کنار تولید محتوا، موانع ارتباطی و فاصله میان عملکرد دستگاه‌ها و دریافت مخاطبان نیز مورد توجه قرار گیرد.
گلزاری در پایان با اشاره به اهمیت شکل‌گیری نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی، گفت: این نظام می‌تواند زمینه هم‌افزایی میان دستگاه‌ها را فراهم کند و توان مجموعه‌ها را برای پیگیری مسائل افزایش دهد. کاهش شکاف‌های موجود در روایت‌سازی نیز یکی از مسیرهای مهم برای اثربخشی بیشتر این شبکه است.