به گزارش ایلنا از روابط عمومی سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران، در جریان این پرونده، خانواده کودک با مراجعه به مرکز فوریت‌های خدمات اجتماعی پایانه مسافربری غرب، مراتب گم‌شدگی وی را اعلام کردند. بلافاصله پس از دریافت گزارش، مددکاران متخصص سازمان اقدامات اولیه را جهت استخراج دقیق مشخصات و شناسایی هویت وی به انجام رساندند. اطلاعات به‌دست آمده با سرعت بالا در اختیار واحدهای گشت فوریت های خدمات اجتماعی قرار گرفت تا عملیات جست‌وجو در مناطق مختلف با دقت و سرعت بیشتری دنبال شود.
در نهایت، با پیگیری‌های مستمر و هماهنگی‌های میان‌بخشی، تیم‌های عملیاتی موفق شدند این کودک را پیدا کرده و پس از اطمینان از سلامت جسمی و روانی او، مراحل قانونی تحویل به خانواده را طی کنند. این موفقیت بار دیگر نشان‌دهنده آمادگی بالای تیم‌های مددکاری و سرعت عمل سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران در مواجهه با بحران‌های اجتماعی و حمایت از آسیب‌پذیران است.