در پی واکنش‌های منفی بازیکنان، شرکت‌های Sega و Creative Assembly تصمیم گرفتند تا نسخه Total War: Shogun 2 - Complete Edition را از فروشگاه‌ها برداشتند و آن را با نسخه اصلی بازی که در سال 2011 منتشر شده بود، جایگزین کنند. این نسخه که در تاریخ 13 اکتبر به صورت دیجیتالی عرضه شده بود، با وعده ارتقای گرافیکی قابل توجهی به بازار عرضه شده بود، اما بازیکنان به سرعت متوجه ایرادات و مشکلات متعددی در بازی شدند که ناشی از استفاده از فناوری upscaling هوش مصنوعی بود. این موضوع منجر به تغییرات عجیب و غریبی در ظاهر بازی شده بود، به طوری که چهره‌های شخصیت‌ها با کلاه‌هاشان ترکیب شده یا تعداد انگشتان آن‌ها به طور غیرطبیعی افزایش یافته بود.
شرکت Sega در بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما آگاه هستیم که نسخه Total War: Shogun 2 - Complete Edition انتظارات شما و استانداردهای ما را برآورده نکرده است.» Sega در این بیانیه به انتقادات مربوط به هوش مصنوعی اشاره‌ای نکرد و افزود: «ما بازخورد، نظرات و بررسی‌های شما را دیده‌ایم. ما موافقیم که تجربه فعلی در حد مطلوب نیست.»
طرفداران همچنین در شبکه‌های اجتماعی به نمایش باگ‌های قدیمی که هنوز در این نسخه جدید رفع نشده‌اند، پرداخته‌اند و Sega اعلام کرده که به طور نزدیک با شرکای توسعه خود برای شناسایی و رفع این مشکلات همکاری می‌کند. جالب اینجاست که این بازی در حال حاضر در Steam دارای رتبه منفی بسیار زیادی است، به طوری که بیش از 81 درصد از بازیکنان توصیه می‌کنند که از خرید آن خودداری شود.
یکی از بازیکنان در بررسی خود نوشته است: «ایراد گرافیکی وحشتناک باعث شده است که گیاهان در نقشه نبرد بسیار بد به نظر برسند. هیچ راهی برای غیرفعال کردن گیاهان وجود ندارد.» این تنها یکی از صدها بازخورد منفی دیگر است.
بازیکنان همچنین از این موضوع ناراضی بودند که Sega در ابتدا بازی اصلی Shogun 2 را با نسخه بازسازی شده جایگزین کرده بود که قیمت آن 40 دلار بود. ارتقا از نسخه کلاسیک به این نسخه 10 دلار هزینه دارد. استفاده از upscaling هوش مصنوعی تنها نوک کوه یخ شکایات است، زیرا بازیکنان مشکلات دیگری نیز با Shogun 2 دارند. رابط کاربری جدید به دلیل طراحی نامناسب مورد انتقاد قرار گرفته و باگ‌های جدید نیز ظاهر شده‌اند. Sega تنها شرکتی نیست که از هوش مصنوعی مولد در بازی‌های خود استفاده می‌کند، زیرا در بازی Crazy Taxi: World Tour که به زودی عرضه خواهد شد، از هوش مصنوعی برای ایجاد دارایی‌های پس‌زمینه استفاده شده است.