به گزارش خبرنگار ایلنا، مرتضی صفری در گفت و گو با خبرنگاران، با اشاره به اقدامات نظارتی در حوزه گردشگری آذربایجان‌غربی اظهار کرد: تخلفات شناسایی‌شده عمدتاً مربوط به تمدیدنکردن به‌موقع پروانه بهره‌برداری، ثبت آمار، محل فعالیت و رعایت‌نکردن مقررات تورگردانی بوده است.
وی با بیان اینکه در نیمه نخست سال جاری ۲۷۴ مورد بازدید و بازرسی از تأسیسات گردشگری استان انجام شده است، افزود: در جریان این نظارت‌ها، ۱۱۸ مورد تذکر و ۱۴۳ مورد اخطار نیز به واحدها و دفاتر مشمول مقررات ابلاغ شده است.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی آذربایجان‌غربی همچنین از ثبت ۷۵ شکایت در حوزه خدمات گردشگری خبر داد و گفت: از این تعداد، ۵۱ شکایت از طریق سامانه ۰۹۶۲۹ و ۲۴ شکایت از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری دریافت شده است که به تمامی آن‌ها رسیدگی و اقدامات لازم انجام شده است.
صفری میانگین زمان رسیدگی به شکایت‌های گردشگران در استان را کمتر از ۱۵ روز اعلام کرد و افزود: شهرستان‌های ارومیه و خوی بیشترین تعداد شکایت‌های گردشگری را به خود اختصاص داده‌اند.
وی با تأکید بر اهمیت نظارت بر عملکرد تأسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی، رسیدگی به شکایت‌های مردمی و پیگیری تخلفات را از محورهای اصلی نظارت بر فعالیت این مجموعه‌ها عنوان کرد.