ضرورت تداوم خدمات آرامستان‌ها حتی در شرایط بحرانی

به گزارش ایلنا، رضا جاویدی در حاشیه هفتمین نمایشگاه جامع خدمات شهری، حمل‌ونقل و ترافیک شهری کشور در شیراز، اظهار کرد: خدمات آرامستان‌ها از جمله خدماتی است که حتی در دشوارترین شرایط نیز نمی‌تواند متوقف شود و به همین دلیل ایجاد زیرساخت‌های پایدار، پیش‌بینی سناریوهای مختلف و آمادگی برای مواجهه با بحران از اولویت‌های سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز است.

وی افزود: در کنار خدمات روزمره، مطالعات و برنامه‌ریزی‌های لازم برای مواجهه با شرایط اضطراری انجام شده تا در صورت وقوع حوادث و بحران‌های مختلف، فرآیند خدمت‌رسانی با کمترین وقفه ادامه یابد.

آمادگی برای مواجهه با بحران‌های مختلف

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز گفت: سناریوهای مرتبط با جنگ، سیل، زلزله و سایر حوادث و بلایای طبیعی در برنامه‌ریزی‌های سازمان مورد توجه قرار گرفته و در همین راستا اقداماتی در حوزه مدیریت بحران، زیرساخت، تجهیزات، نیروی انسانی و آمادگی عملیاتی انجام شده است.

جاویدی ایجاد و تقویت سوله بحران، انبار تجهیزات و اقلام مورد نیاز، تشکیل و آموزش تیم واکنش سریع، برگزاری مانورها و تدوین فرآیندهای واکنش اضطراری را از جمله اقدامات این سازمان در حوزه تاب‌آوری برشمرد.

وی تأکید کرد: مدیریت بحران تنها به زمان وقوع حادثه محدود نمی‌شود، بلکه شناسایی خطرات، ارزیابی ریسک، آموزش نیروها، آماده‌سازی تجهیزات و تمرین فرآیندهای واکنش اضطراری نیز بخش مهمی از مدیریت بحران است.

ارتقای ایمنی و بهداشت محیط کار

جاویدی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه ایمنی و بهداشت گفت: ارزیابی ریسک، تهیه و اجرای مطالعات JSA، آموزش‌های تخصصی، تشکیل کمیته ایمنی، تأیید صلاحیت پیمانکاران و ایمن‌سازی اماکن و فضاهای کاری از جمله اقداماتی است که برای ارتقای سطح ایمنی مجموعه دنبال شده است.

وی همچنین توجه به الزامات بهداشتی و زیست‌محیطی در آرامستان‌ها را موضوعی تخصصی و چندوجهی دانست و افزود: پس از ابلاغ آیین‌نامه بهداشتی آرامستان‌ها در شهریورماه ۱۴۰۴، این حوزه بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفت و مجموعه‌ای از اقدامات و پروژه‌ها در این زمینه در دستور کار قرار گرفت.

به گفته رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز، استانداردسازی فرآیندها و تجهیزات غسالخانه‌ها، توجه به بهداشت شغلی، کنترل عوامل زیان‌آور محیط کار، مدیریت مواجهه با عوامل فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیک، ارزیابی مخاطرات و ارتقای ایمنی کارکنان از جمله این اقدامات است.

بهشت احمدی؛ توسعه زیرساخت برای نیازهای آینده

جاویدی با اشاره به ظرفیت‌های بهشت احمدی اظهار کرد: این مجموعه با مساحتی حدود ۴۶۶ هکتار، یکی از زیرساخت‌های مهم خدمات آرامستانی شیراز است که طی سال‌های اخیر بخش‌های مختلف آن توسعه و تجهیز شده است.

وی افزود: ساختمان اداری و پذیرش، پزشکی قانونی، اهدای قرنیه، مدیریت امور متوفیان، پایانه حمل متوفی، غسالخانه، سردخانه مرکزی مجهز و سایر فضاهای تخصصی از جمله زیرساخت‌های این مجموعه هستند.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز ادامه داد: غسالخانه‌های مکانیزه زنانه و مردانه نیز با هدف افزایش نظم، سرعت، بهداشت و کیفیت خدمات به خانواده‌های داغدار راه‌اندازی و توسعه یافته‌اند.

وی وجود بیش از ۷۰ خودروی حمل متوفی و سامانه شبانه‌روزی ۱۵۳۰ را از دیگر ظرفیت‌های این سازمان برای تسهیل فرآیند انتقال و پذیرش متوفیان عنوان کرد.

جاویدی همچنین از برنامه‌ریزی برای توسعه زیرساخت‌های بهشت احمدی خبر داد و گفت: طراحی فاز دوم این آرامستان در ۱۳۶ هکتار برای ایجاد ظرفیت‌های جدید و توسعه فضاهای خدماتی و پشتیبان در دستور کار قرار دارد.

وی افزود: اجرای طرح‌هایی مانند تصفیه‌خانه، توسعه فضای سبز و زیرساخت‌های تأسیساتی نیز با هدف ایجاد مجموعه‌ای پایدار و متناسب با نیازهای آینده شهر دنبال می‌شود.

حرکت آرامستان‌های شیراز به سمت خدمات هوشمند

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز، تسهیل فرآیند دریافت خدمات و کاهش دغدغه خانواده‌های داغدار را یکی از رویکردهای اصلی این سازمان دانست و گفت: هوشمندسازی فرآیندها و استفاده از فناوری‌های نوین در همین راستا دنبال می‌شود.

جاویدی افزود: سامانه‌های تخصصی مدیریت فرآیند خدمات متوفیان، پاسخگویی شبانه‌روزی ۱۵۳۰، ارتباط با سامانه ۱۳۷، توسعه زیرساخت فیبر نوری و استفاده از سیستم‌های نظارت تصویری از جمله اقداماتی است که با هدف افزایش سرعت، شفافیت، نظارت و کیفیت خدمات انجام شده است.

وی تأکید کرد: هوشمندسازی صرفاً به استفاده از سامانه‌ها محدود نمی‌شود، بلکه هدف اصلی، ایجاد فرآیندی منظم، سریع و قابل رصد برای ارائه خدمات به شهروندان است.

معراج‌الشهدا؛ ظرفیت فرهنگی بهشت احمدی

جاویدی با اشاره به فعالیت‌های فرهنگی سازمان گفت: در کنار مأموریت‌های تخصصی و خدماتی، حوزه فرهنگی نیز در برنامه‌های سازمان مدیریت آرامستان‌ها جایگاه ویژه‌ای دارد.

وی افزود: معراج‌الشهدا در بهشت احمدی یکی از ظرفیت‌های فرهنگی این مجموعه است که در کنار سایر بخش‌ها، بستری برای توجه به فرهنگ ایثار و شهادت و ارائه خدمات فرهنگی فراهم کرده است.

رئیس سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای ارتقای کیفیت خدمات اظهار کرد: استقرار نظام‌های مدیریتی کیفیت و اخذ گواهی ISO 9001:2015 از جمله اقداماتی است که در مسیر استانداردسازی فرآیندهای سازمان انجام شده است.

وی گفت: کیفیت در خدمات آرامستانی تنها به تجهیزات و ساختمان محدود نمی‌شود، بلکه نحوه برخورد با خانواده‌ها، سرعت انجام امور، رعایت اصول شرعی و بهداشتی، ایمنی کارکنان، نظم فرآیندها و پاسخگویی نیز بخش مهمی از کیفیت خدمت‌رسانی است.

جاویدی حضور سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز در هفتمین نمایشگاه جامع خدمات شهری را فرصتی برای معرفی اقدامات و تجربیات این مجموعه دانست و افزود: این نمایشگاه زمینه گفت‌وگو و تبادل تجربه با مدیران، کارشناسان و مجموعه‌های مختلف مدیریت شهری از سراسر کشور را فراهم کرده است.

وی خاطرنشان کرد: رویکرد سازمان مدیریت آرامستان‌های شهرداری شیراز، حرکت به سمت مجموعه‌ای ایمن، تاب‌آور، هوشمند، استاندارد و پاسخگو است تا در شرایط عادی و بحرانی بتواند با اتکا به زیرساخت‌ها، تجهیزات، نیروی انسانی آموزش‌دیده و برنامه‌های پیش‌بینی‌شده، خدمات خود را استمرار بخشد.