سازمان جهانی کار دستیار هوش مصنوعی 'سابی' را برای تقویت کسب‌وکارهای خرد معرفی کرد

به گزارش ایلنا به نقل از پایگاه خبری سازمان جهانی کار، این سازمان از دستیار هوش مصنوعی «سابی» (SABY)، مخفف «همراه هوشمند شما در برنامۀ راه‌اندازی و بهبود کسب‌وکار»، رونمایی کرد. این ابزار به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند چالش‌های روزمرۀ خود را بررسی کنند، راه‌حل‌های مختلف را بسنجند و برای مسائلی مانند مدیریت هزینه‌ها، قیمت‌گذاری، بازاریابی و جذب مشتری تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند.

سابی بر پایۀ برنامۀ «راه‌اندازی و بهبود کسب‌وکار» (SIYB) سازمان جهانی کار شکل گرفته است؛ برنامه‌ای جهانی که از دهه ۱۹۷۰ میلادی به‌عنوان یکی از جامع‌ترین طرح‌های آموزشی این سازمان، به میلیون‌ها کارآفرین خرد در بیش از ۱۰۰ کشور جهان برای خروج از فقر کمک کرده است. این دستیار با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد، راهنمایی‌های مدیریتی SIYB را از طریق گفت‌وگو در اختیار کاربران قرار می‌دهد و به‌جای ارائۀ پاسخ‌های کلی، با طرح پرسش‌هایی تلاش می‌کند شرایط و نیازهای هر کسب‌وکار را بهتر بشناسد.

مشاورۀ در دسترس برای کسب‌وکارهای کوچک

ادارۀ یک کسب‌وکار خرد به تصمیم‌گیری‌های مستمر دربارۀ هزینه‌ها، قیمت محصولات و شناسایی مشتریان نیاز دارد. با این حال، صاحبان کسب‌وکارهایی که به شبکه‌های رسمی مشاوره دسترسی ندارند، ممکن است برای دریافت راهنمایی‌های تخصصی با محدودیت مالی یا دشواری دسترسی روبه‌رو شوند. سابی برای کاهش این فاصله طراحی شده و موضوعاتی از ارزیابی یک ایدۀ تجاری و شناخت مشتریان تا حساب‌وکتاب مالی، بازاریابی و تدوین راهبردهای رشد را پوشش می‌دهد.

این دستیار از طریق پیام‌رسان واتس‌اپ فعالیت می‌کند؛ بنابراین کاربران برای استفاده از آن نیازی به نصب برنامۀ جداگانه ندارند و می‌توانند هنگام مواجهه با یک مسئلۀ کاری، گفت‌وگو را آغاز کنند یا با طرح پرسش‌های تکمیلی راهنمایی بیشتری بگیرند.

سازمان جهانی کار تأکید دارد «سابی جای آموزش کارآفرینی و مشاوران انسانی را نمی‌گیرد، بلکه در کنار آن‌ها فعالیت می‌کند». آموزش‌ها امکان یادگیری ساختاریافته و گروهی را فراهم می‌کنند و مشاوران انسانی نیز با تجربه و شناخت شرایط محلی به صاحبان کسب‌وکار یاری می‌رسانند. سابی قرار است دسترسی به راهنمایی‌های تکمیلی را پیش، حین و پس از آموزش و هنگام تصمیم‌گیری‌های روزمره آسان‌تر کند.

تجربه در آفریقا و توسعۀ نسخۀ بومی در اردن

این ابزار ابتدا با همکاری مربیان برنامۀ SIYB در کنیا معرفی شد و پس از آن، کارآفرینانی در کشورهای مختلف آفریقا از آن استفاده کردند. کاربران برای حل مسائل عملی، از جمله ثبت اطلاعات مالی، بازاریابی، پیگیری فروش، تدوین راهبردهای رشد و مذاکره با مشتریان، از سابی کمک گرفته‌اند. بازخوردهای اولیه نیز بر اهمیت پاسخ‌گویی سریع و امکان ادامۀ گفت‌وگو از طریق پرسش‌های تکمیلی تأکید داشته است.

سازمان جهانی کار همچنین در اردن مشغول توسعۀ نسخۀ بومی‌سازی‌شدۀ این ابزار است. این نسخه قرار است کارآفرینان را به خدمات محلی مرتبط کند و دربارۀ مقررات مربوط و مسیرهای رسمی‌سازی کسب‌وکار راهنمایی ارائه دهد. رسمی‌سازی کسب‌وکارهای خرد گامی کلیدی برای انتقال نیروی کار از اقتصاد غیررسمی به اقتصاد رسمی است؛ چراکه کارگران شاغل در بخش غیررسمی معمولاً از حداقل دستمزد، بیمه تامین اجتماعی و ایمنی محیط کار محرومند و ثبت رسمی بنگاه‌ها، بستر اولیه را برای برخورداری آنان از این حقوق قانونی هموار می‌سازد.

پایداری کسب‌وکارها بدون تضمین «حقوق کارگران» کافی نیست

سازمان جهانی کار سابی را بخشی از تلاش خود برای استفادۀ مسئولانه و عملی از هوش مصنوعی، گسترش خدمات تخصصی و تقویت بنگاه‌های پایدار می‌داند. با این حال، دسترسی آسان‌تر به مشاورۀ کسب‌وکار به‌تنهایی تحقق «کار شایسته» را تضمین نمی‌کند؛ مفهومی که در استانداردهای بین‌المللی بر پایه چهار اصل دستمزد عادلانه، امنیت شغلی و حمایتی، رعایت حقوق بنیادین کار و حق چانه‌زنی جمعی استوار است.

پایداری بنگاه‌ها زمانی می‌تواند به بهبود معیشت نیروی کار کمک کند که با رعایت حقوق کارگران، امنیت شغلی، دستمزد مناسب و شرایط کاری مطلوب همراه باشد. تقویت یک کسب‌وکار لزوماً به معنای بهبود وضعیت کارکنان آن نیست؛ همان‌طور که افزایش توان مدیریتی صاحبان بنگاه‌ها به‌خودی‌خود مشکلات شاغلان کم‌درآمد یا افراد فعال در بخش غیررسمی را برطرف نمی‌کند.

از این رو، اهمیت چنین ابزارهایی تنها به آسان‌تر شدن دسترسی به دانش مدیریتی محدود نمی‌شود. پیوند میان توسعۀ بنگاه‌های کوچک و تحقق کار شایسته به اقداماتی گسترده‌تر، از جمله بهبود شرایط اشتغال، رعایت حقوق بنیادین نیروی کار و فراهم کردن مسیرهای دسترسی شاغلان به حمایت‌های قانونی و اجتماعی، نیاز دارد.