راه‌اندازی سامانه تخصصی پاسخگویی به بازنشستگان فولاد؛ گامی مهم برای کاهش مراجعات حضوری و ارتقای خدمات
به گزارش ایلنا، بخش تخصصی پاسخگویی به بازنشستگان صنعت فولاد صبح امروز (۵ مرداد ۱۴۰۵) با حضور علاءالدین ازوجی، مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری، معاونان این صندوق و مدیران گروه بازنشستگی فولاد در سامانه هوشمند ۲۵۰۰ افتتاح شد.
این مرکز با هدف ارائه خدمات تخصصی، کاهش مراجعات حضوری و پاسخگویی به پرسش‌های بازنشستگان در حوزه‌هایی مانند حقوق، احکام، بیمه، درمان و خدمات رفاهی راه‌اندازی شده است.
در این مراسم، مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط با ذی‌نفعان، گفت رویکرد جدید صندوق بر شنیدن مطالبات بازنشستگان و ارائه پاسخگویی شفاف استوار است و توسعه این سامانه می‌تواند به افزایش اعتماد و رضایت جامعه بازنشستگان کمک کند.
وی همچنین از بهره‌گیری از تحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی برای شناسایی مطالبات پرتکرار و بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری خبر داد.
مدیر روابط عمومی گروه بازنشستگی فولاد نیز با اشاره به اینکه راه‌اندازی این مرکز حاصل پنج ماه برنامه‌ریزی و همکاری میان گروه بازنشستگی فولاد و صندوق بازنشستگی کشوری است، اظهار کرد: بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، مدیران گروه بازنشستگی فولاد در بازه‌های زمانی مشخص به‌صورت مستقیم در این مرکز حضور خواهند یافت و پاسخگوی مسائل تخصصی بازنشستگان خواهند بود.
در پایان این مراسم، همچنین پیشنهاد شد نمایندگانی از جامعۀ بازنشستگان فولاد با حضور در این مرکز، از نزدیک در جریان روند رسیدگی به درخواست‌ها و فرآیند پاسخگویی قرار گیرند.
بـرچـسب هـا:
اخبار مرتبط:
- وام ازدواج فرزندان بازنشستگان افزایش یافت
- قرعه‌کشی جشنواره سرمایه‌های ماندگار بانک صادرات + اسامی برندگان مرحله نخست
- تجمع بازنشستگان صنعت فولاد مقابل وزارت کار، خواستار اجرای آیین‌نامه استخدامی
- وام ۸۰ میلیون تومانی ازدواج فرزندان بازنشستگان چه زمانی واریز می‌شود؟
- واریز حقوق مهر بازنشستگان کشوری و فولاد به بیش از یک میلیون و ۹۰۰ هزار نفر
- زمان واریز حقوق بازنشستگان مهر ۱۴۰۵؛ پیش‌بینی‌ها و جزئیات
- اصلاح بودجه‌ریزی شرکت‌های تابعه صندوق بازنشستگی کشوری ضروری است
- راهپیمایی بازنشستگان فولاد اصفهان مقابل استانداری برای پیگیری متناسب‌سازی حقوق
- وام دانشجویی صندوق بازنشستگی کشوری: ثبت‌نام آغاز شد
- توسعه خدمات غیرحضوری و نظارت الکترونیکی در بانک ملی ایران
شمـا اولیـن نفـر هستـید کـه نظـر خـود را ثبـت مـی کنیـد.
🗩ثبـت نظر: