یکی از طرفداران مجموعه محبوب ارباب حلقهها (The Lord of the Rings) اخیراً با تجربه ناخوشایندی در کتابخانه دیجیتال گوگل مواجه شد. این کاربر پس از مراجعه به حساب کاربری خود در سرویس Google Movies متوجه شد که هر سه فیلم این سهگانه به طور کامل از کتابخانه شخصیاش ناپدید شدهاند.
در پی این اتفاق، کاربر مذکور برای حل مشکل با تیم پشتیبانی مشتریان گوگل تماس گرفت، اما پاسخهای دریافتی ناامیدکننده بود. پشتیبانی گوگل به این کاربر اعلام کرد که نسخه The Lord of the Rings: Extended Edition Trilogy دیگر در کاتالوگ محصولات گوگل موجود نیست و همین موضوع باعث شده است که این آثار از کتابخانه دیجیتال کاربران نیز حذف و غیرقابل مشاهده شوند.
این کاربر که از وضعیت پیش آمده شوکه شده بود، درخواست بازپرداخت هزینه خرید این سهگانه را مطرح کرد. با این حال، گوگل در ابتدا این درخواست را رد کرد و دلیل آن را گذشت بیش از ۱۲۰ روز از زمان خرید محصول عنوان نمود. این سیاست سختگیرانه باعث شد تا کاربر با وجود از دست دادن دسترسی به محتوایی که برای آن هزینه کرده بود، در ابتدا هیچ راهی برای دریافت خسارت نداشته باشد.
با این وجود، گزارشهای جدید حاکی از آن است که گوگل سرانجام در برابر این اعتراضات کوتاه آمده و با بازپرداخت هزینه به این طرفدار موافقت کرده است. البته این موضوع با یک شرط همراه است که نشاندهنده چالشهای موجود در مالکیت محتوای دیجیتال در پلتفرمهای آنلاین است. این اتفاق بار دیگر بحثهای پیرامون حقوق کاربران در پلتفرمهای استریم و فروشگاههای دیجیتال را داغ کرده است؛ جایی که کاربران ممکن است به دلیل تغییرات در مجوزهای پخش یا حذف محتوا از کاتالوگ شرکتها، دسترسی خود را به محصولاتی که خریداری کردهاند، از دست بدهند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این مجموعه، میتوانید به صفحه اختصاصی ارباب حلقهها در وبسایت پولیگان مراجعه کنید.
شمـا اولیـن نفـر هستـید کـه نظـر خـود را ثبـت مـی کنیـد.
🗩ثبـت نظر: