بانک توسعه صادرات ایران برای دومین سال متوالی رتبه برتر طرح «فواد ۱۲۸» را کسب کرد
به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران، این بانک پیش از این نیز در سال ۱۴۰۴ موفق به کسب بالاترین نمره در ارزیابی طرح «فواد ۱۲۸» شده بود و در مردادماه ۱۴۰۵ نیز با تکرار این موفقیت، بار دیگر در جمع بانک های برتر کشور قرار گرفت.
طرح «فواد ۱۲۸» با تمرکز بر ارزیابی نحوه پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به درخواست‌ها و مطالبات شهروندان، یکی از ابزارهای ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در حوزه حقوق شهروندی و کیفیت خدمت‌رسانی به شمار می‌رود.
این ارزیابی توسط سازمان اداری و استخدامی کشور و با هدف سنجش میزان توجه دستگاه‌های اجرایی به حقوق شهروندان، تکریم مراجعان و کیفیت پاسخگویی به مطالبات و درخواست‌های آنان انجام می‌شود.
بانک توسعه صادرات ایران در این ارزیابی، در شاخص «تکریم مشتری و پاسخگویی به مطالبات به‌حق شهروندان» و با عملکرد مناسب در فضای رسانه‌ای داخلی و بیرونی بانک در هفته دولت، موفق به کسب رتبه برتر در شبکه بانکی کشور شد.
کسب این عنوان برای دومین بار، بیانگر استمرار رویکرد بانک توسعه صادرات ایران در مشتری‌مداری، پاسخگویی و ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان است؛ رویکردی که در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت اعتماد عمومی دنبال می‌شود.
بـرچـسب هـا:
اخبار مرتبط:
- گام‌های موثر بانک توسعه صادرات ایران برای حمایت از تولیدات صادرات محور
- حسین درخشنده مدیر دفتر مرکزی حراست بانک توسعه صادرات ایران شد
- پیام مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران به مناسبت هفته دفاع مقدس
- تصویب صورت‌های مالی سال ۱۴۰۴ بانک توسعه صادرات ایران در مجمع عمومی سالانه
- رشد ۴۴ درصدی سود خالص بانک توسعه صادرات ایران
- شماره تماس بخش‌های عملیاتی فرارفاه بانک رفاه کارگران اعلام شد
- آینده بازخورد مشتریان: ضبط صدای شکایت با تلفن همراه
- شعبان مرادی به عنوان مدیرعامل جدید بانک توسعه صادرات ایران منصوب شد
- بانک توسعه صادرات ایران در اجرای طرح فواد ۱۲۸ رتبه برتر کسب کرد
- خطوط هوایی جنوب غربی قصد دارد لاونج‌های اختصاصی در فرودگاه‌های سراسر کشور افتتاح کند
شمـا اولیـن نفـر هستـید کـه نظـر خـود را ثبـت مـی کنیـد.
🗩ثبـت نظر: