سامسونگ ۱۵ میلیون دلار جریمه شد؛ ماجرای تبلیغات گمراه‌کننده گوشی‌های گلکسی

سامسونگ به دلیل تبلیغات گمراه‌کننده درباره عملکرد بازی در برخی گوشی‌های هوشمند و تبلت‌های خود، با جریمه‌ای حدود ۱۵٫۲ میلیون دلار مواجه شده است. نهاد ناظر کره جنوبی معتقد است این شرکت محدودیت‌های عملکردی ناشی از نرم‌افزار بهینه‌سازی بازی را به‌روشنی برای خریداران توضیح نداده و در نتیجه، تصویری غیرواقعی از توانایی دستگاه‌های خود ارائه کرده است. کمیسیون تجارت عادلانه کره جنوبی (FTC) اعلام کرده است که سامسونگ به دلیل نحوه بازاریابی گوشی‌های گلکسی S21 و گلکسی S22 و تبلت گلکسی Tab S8، مبلغ ۲۰٫۱ میلیارد وون، معادل حدود ۱۵٫۲ میلیون دلار، جریمه شده است. محور اصلی این پرونده، استفاده از سازوکاری بود که هنگام اجرای برخی بازی‌ها، عملکرد پردازنده و پردازنده گرافیکی دستگاه را محدود می‌کرد؛ موضوعی که به گفته این نهاد، در تبلیغات سامسونگ به‌اندازه کافی شفاف‌سازی نشده بود. بر اساس گزارش منتشرشده، کمیسیون معتقد است این شیوه بازاریابی می‌توانست برداشت مصرف‌کنندگان از توانایی واقعی دستگاه‌ها در اجرای بازی‌ها را تحت تأثیر قرار دهد و تصمیم‌گیری آگاهانه آن‌ها هنگام خرید را مختل کند. سامسونگ با این تصمیم مخالفت کرده و اعلام کرده است که هیچ دادگاهی آسیب‌دیدن مصرف‌کنندگان در نتیجه این تبلیغات را تأیید نکرده است. این شرکت همچنین قصد دارد از طریق اقدامات قانونی بعدی، موضع خود را در برابر جریمه اعلام کند.

نرم‌افزار GOS چگونه عملکرد گوشی‌های گلکسی را محدود می‌کرد؟

گوشی‌های سری گلکسی S22 با مشخصاتی مانند حداکثر ۱۲ گیگابایت رم، حافظه داخلی تا ۵۱۲ گیگابایت، پشتیبانی از شبکه ۵G و نمایشگر با نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز عرضه شدند. سامسونگ نیز هنگام معرفی این محصولات، بر قابلیت‌های سخت‌افزاری آن‌ها برای ارائه تجربه‌ای پیشرفته در بازی‌های موبایلی تأکید داشت. بااین‌حال، برخی کاربران متوجه شدند عملکرد دستگاه‌هایشان در اجرای بازی‌ها با انتظارات ایجادشده در تبلیغات مطابقت ندارد. یکی از عوامل مورد توجه در این پرونده، سرویس بهینه‌سازی بازی سامسونگ یا Game Optimizing Service (GOS) بود که به‌صورت پیش‌فرض روی دستگاه‌های مورد بحث نصب شده بود. طبق یافته‌های اعلام‌شده از سوی کمیسیون، این نرم‌افزار هنگام اجرای بازی‌های مشخص، تنظیمات پردازنده مرکزی (CPU) و پردازنده گرافیکی (GPU) را به‌طور خودکار محدود می‌کرد. این محدودیت‌ها لزوماً در واکنش به رسیدن دستگاه به آستانه دمای مشخص اعمال نمی‌شدند، بلکه به اجرای بازی‌های تعیین‌شده نیز وابسته بودند. سامسونگ در دفاع از این رویکرد استدلال کرده بود که هدف از اعمال محدودیت‌ها، حفظ پایداری عملکرد دستگاه و فراهم کردن امکان اجرای مطمئن‌تر بازی‌ها در مدت طولانی است. بااین‌حال، کمیسیون تجارت عادلانه کره جنوبی اعلام کرد که توضیح ندادن این محدودیت‌ها در کنار تبلیغات تأکیدکننده بر عملکرد بالای دستگاه‌ها، می‌تواند مصداق بازاریابی گمراه‌کننده باشد.

چرا این جریمه برای سامسونگ اهمیت دارد؟

این پرونده بار دیگر مسئله شفافیت در تبلیغات محصولات فناوری را مطرح کرده است؛ به‌ویژه زمانی که عملکرد واقعی یک دستگاه فقط به مشخصات سخت‌افزاری آن وابسته نیست و نرم‌افزارهای ازپیش‌نصب‌شده نیز می‌توانند بر تجربه کاربر تأثیر بگذارند. سامسونگ پیش‌تر نیز با پرونده‌های حقوقی مرتبط با ادعاهای تبلیغاتی و عملکرد محصولات خود روبه‌رو شده است. اختلاف‌هایی درباره محدودیت سرعت اینترنت و همچنین شکایت شرکت سازنده تلویزیون TCL درباره ادعاهای مربوط به برخی محصولات Mini LED، از دیگر نمونه‌های مطرح‌شده در این زمینه هستند. با وجود صدور جریمه جدید، سامسونگ تصمیم کمیسیون را پذیرفته‌شده تلقی نمی‌کند و اعلام کرده است که از مسیرهای قانونی برای دفاع از موضع خود استفاده خواهد کرد. بنابراین، سرنوشت نهایی این پرونده به اقدامات حقوقی بعدی بستگی دارد.